Certifikace

Certifikáty ISO nám pomáhají ve zvyšování kvality

Pravidelné plánování jakostních cílů (včetně ekonomických)

a vyhodnocování jejich plnění na úrovni vrcholového vedení zajišťuje, že firma Syscom Software spol. s r.o. je spolehlivým partnerem pro své stávající i potenciální zákazníky.

Ve společnosti Syscom Software, spol. s r.o. je uplatňován systém řízení jakosti od roku 2000 jako nadstaba firmeního systému řízení. Byl vytvořen podle modelu systému jakosti vydaného jako ČSN EN 9001:2000. Funkčnost systému podle této normy je stále ověřována. Aktuální certifikát udělený akreditační společností DCIT je platný do 30.11.2011.

K již získanému certifikátu ISO EN 9001:2000 jsme se rozhodli získat i certifikát v oblasti bezpečnosti informací. Po splnění náročných úkolů nám byl udělen certifikační společností DQS Cert, s.r.o. certifikát dle ČSN ISO/EC 27001:2006, na systémy managementu bezpečnosti informací, který má platnosti do 23.7.2012.

Kompetenece a odpovědnost

V jednotlivých oblastech uplatňovaného systému jakosti klademe důraz zejména na vytvoření optimální organizační struktury a její stálou aktualizaci. Všechny jednotlivé funkce a útvary mají přesně vymezené kompetence a zodpovědnost. Systematicky ve firmě hodnotíme své subdodavatele, které si pečlivě vybíráme na základě osvědčené spolupráce nebo na základě prověřených referencí.

Sledování jakosti

Pro zajištění stále vysoké úrovně jakosti naší práce uplatňujeme prověrky jakosti formou interního auditu a zpráv inspektora jakosti a zpětné vazby od klienta. Na základě těchto činností probíhá plánování a kontrola případných nápravných opatření

a jejich pravidelné vyhodnocování.

Od uzavření smlouvy o dílo po rutinní běh aplikace

Naše sledování jakosti začíná už při přípravě obchodních smluv se zákazníkem, v nich je jednoznačně definován rozsah a kvalita požadovavaných prací, časový harmonogram prací a jejich předání, osoby zodpovědné za komunikaci mezi dodavatelem

a odběratelem.

V případě akceptace smlouvy vznikají realizační týmy, složené

ze zástupců klienta (ti odpovídají za přesné definování požadavků odběratelele) a našich odborníků (předkládají návrhy řešení, které odpovídá technologickým možnostem klienta a zároveň platné legislativě).

Předávaná práce je ze strany klienta pečlivě porověřována

a hodnocena a její kvalita je zaznamenávána do Akceptačních protokolů.

V průběhu používání našich aplikací klienty pečlivě sledujeme výskyty Hot Line hlášení. Okamžitě je zpracováváme - nejemnom abychom dosáhli bezchybného chodu aplikací,

ale současně i vyhodnocujeme, kam operativně zaměřit pozornost, kde je prostor pro zvyšování kvality naší práce.

Ukázka certifikátů držených společností SSW: